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ISO9000的管理信息化

发?#38469;?#38388;£º2017-2-23 浏览?#38382;ý£?45

一¡¢ISO9000实现管理信息化的必要性

¡¡¡¡ISO9000标准浓缩了世界发达国?#21307;?#30334;年的先进管理经验£¬吸收了当今许多优秀的管理方法£¬是完善企业质量管理体系的指南¡£然而£¬由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段£¬时间一长相关措施的执行便流于?#38382;„¦?#21046;定的质量管理制度也被束之高阁¡£虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度¡¢标准业务流程的固化起着相当好的作用£¬但由于文件与业务是可以分离的£¬企业实际业务运作是否严格按文件要求执行£¬也就因企业的管理水平¡¢员工的质量意识等因素的不同而相差甚远¡£因此£¬ISO9000要在企业长期有效地运行£¬就需要寻求更为有效的固化手段¡ª¡ª信息化?#38469;õ¡?#32780;erp作为一种集现代化管理思想与信息?#38469;?#20110;一体的管理工具£¬可以有效固化ISO9000的成果¡£它之所以能从众多的信息化?#38469;?#20013;脱颖而出£¬是由erp与ISO9000自身的内容¡¢特点所决定的¡£

¡¡¡¡1¡¢erp与ISO9000的管理目标一致£¬都希望通过整合企业内外部资源£¬规范企业作业流程£¬实现业务各环节的标准化£¬减少冗余与浪费£¬提高企业综合竞争能力¡£两者都强调以业务流程为基础£¬致力于?#20013;?#25913;进£¬顾客满意¡£这些共同的管理目标成为ISO9000与erp融?#31995;?#22522;础¡£

¡¡¡¡2¡¢erp与ISO9000都具有规范管理的作用¡£ISO9000通过文件化将过程标准化£¬强调说到的一定要做到£¬在实际业务的执行中需要依靠完善的管理机制£¬但由于人的灵活性较大而难以?#20013;ø¡£erp的实施建立在流程合理化与规范化的基础之?#24076;?#23427;依靠计算机系统的强制性£¬一环紧扣一环£¬驱使业务按标准流程与规范来执行¡£这种强制性使人们必须按¡°章¡±办事£¬使ISO9000贯标的热情和理念得以?#20013;ø£?#35753;质量管理制度和措施得以固化¡£

¡¡¡¡3¡¢erp可以帮助人们高效地采集¡¢存储¡¢传输¡¢处理企业日常业务中产生的大量数据£¬为企业各层次的管理者提供及时准确的决策信息¡£而企业质量管理涉及的所有领域都离不开对数据信息的处理£¬按照ISO9000标准的要求£¬企业必须记录各类质量数据并进行统?#21697;?#26512;¡£试想如果没有信息化?#38469;õ£?#20154;们不得不花费大量时间来收集处理数据¡¢绘制图表等£¬由此造成信息质量和时效都大打折扣£¬挫伤了人们的积极性¡£正是因为信息化?#38469;?#28385;足了企业追求效?#23454;?#20869;在需求£¬ISO9000实现管理信息化也就成为必然¡£

¡¡¡¡4¡¢erp涉及企业管理各领域各层面的内容£¬质量管理作为企业管理的重中之重£¬必然是erp的重点之一¡£而ISO9000作为世界?#27573;?#36890;行的质量标准£¬必然为erp所考虑¡£事实上不少erp软件都支持ISO9000£¬并在不断增强对其它质量标准的支持£¬如qs9000£¬gsp等¡£我们可?#28304;?#37329;思维erp£¨下文简称jserp£©中看到£¬ISO9000的绝大多数要素都可以融入erp中£¬这种结合给企业质量管理带来了成效¡£

二¡¢八项质量管理原则在jserp中的体现

¡¡¡¡2000版ISO9000明确提出以八项质量管理原则为基础£¬这些原则所蕴涵的管理思想在jserp系统及其实施过程中都有所体现¡£

¡¡¡¡在jserp的整个系统中都渗透着¡°过程方法¡±¡¢¡°系统思想¡±¡¢¡°?#20013;?#25913;进¡±的指导思想£¬通过组织各个层次应用pdca加以实现¡£例如从产品实现的过程看£¬p集中体现在主生产计划mps¡¢资源需求计划rrp¡¢物料需求计划mrp¡¢能力需求计划crp?#24076;¬d集中体现在?#23548;?#20219;务wo¡¢?#23548;?#20316;业spc?#24076;¬c集中体现在进料检验¡¢过程检验¡¢过程控制¡¢产品检验¡¢不合格评审中£¬a体现在对不合格现象¡¢原因的分析及整改措施的制定与执行中¡£

¡¡¡¡jserp系统为¡°以事实为决策依据¡±原则的贯彻落实提供切实保障¡£该系统建立在信息?#38469;?#22522;础之?#24076;?#25903;持企业各层次业务运作£¬记录大量原始数据并进行加工处理£¬为企业各层次的决策者提供全面准确的信息£¬即jserp的决策必然以事实为基础¡£

¡¡¡¡此外jserp同样关注¡°互利的供方关系?#20445;¬jserp提供了对供应商业绩进行评估的模型£¬为企业选择分析合格供应商提供科学公正的依据¡£更重要的是jserp支持供应链管理£¬支持jit模式£¬将均衡生产的思想推广到供应链的各个环节£¬将互利合作的供方关系作为一种重要资源来管理¡£我们从国家863项目¡°常熟纺机jserp¡±的实施中可以看到

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