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沟通流程和组织文化

发?#38469;?#38388;2017-2-23 浏览?#38382;?43
我们的企业多采用金字塔型的组织结构按照专业分工把自身纵向切割形成一个个部门每个部门?#38469;?#19987;业类似的岗位的集合又因为很多任务需要不同专业部门联手来完成这就需要相互之间进行大量的信息沟通部门衔接如顺畅则?#28304;?#27426;喜否则将不同程度地影响到公司的运行效率和经营效益部门横向沟通不畅是目前企业存在的一大通病解决途径之一是强化流程及流程管理
所谓流程简单的说就是做事情的顺序复杂点说流程是一系列活动的组合这一组合接受各种?#24230;?#35201;素包括信息资金人员?#38469;?#31561;最后通过活动组合产生内外部客户所期望的结果包括产品服务或某种决策结果横向流程贯穿分布在不同组织不同部门的岗位实现跨组织/部门的信息沟通并与纵向流程一起构建起有效的企业流程体系或信息沟通网络
我们说流程不是解决为什么而做为什么这样做而不那样做的问题而是解决怎么做的问题如果?#30740;?#24687;比作水那么一段段的水渠则是流程中的一个活动水在势能的驱动下沿着预先设计好的引水体系肆意流淌要想水能顺畅地流至目的地你首先得保证引水体系设计的科学合理这也就是解决正确地做事的问题?#27604;?#27700;路上需要安设水闸予以控制进度和防范风险流程中也同样需要设计不同控制点控制点的安设分布和操控权的分配体现了企业的管理理念和分权程度
通过科学的流程体系设计解决了做正确的事和正确地做事而好经最后往往被和尚念歪了所?#36816;?#27969;程确定下来一种规则要取得好效果关键还在于执行流程执?#22411;?#24448;折射出了组织的文化
英特尔公司前董事长格鲁夫曾断言华人对财富有一种与生俱来的创造力但对组织的运作似乎缺乏足够的热情和关注此言点中了我们的命脉让我们关注制约企业发展的瓶颈之一流程管理不到位
浸泡在几千年的中国传统文化中我们企业乃至社会正在艰?#35757;?#20174;人治迈向法治在这个漫长的转身过程中受既往经验和传统习惯的左右我们的企业还经常在情法理上徘徊不定纠缠不清我们还习惯于管人而不是管事习惯于企业领袖而不是靠企业理念和文化来凝聚人心习惯于靠领导的权威而?#24378;?#21046;度和流程管理导致我们的企业难以企盼?#23433;?#21516;的人于不同时间和地点做同样的事情达成相同的结果?#20445;?#23601;连同样的人在不同时间和地点得到相同的结果也成为一种奢望
我们广州誉杰管理咨询师认为实现管理全面提升的最有效的手段应是移情于法?#20445;?#25226;中国传统讲究的?#23460;?#24773;分面子等通过制度和流程来落实和实现由经验管理向科学管理转型由人管人向制度管人转型从而避免权力凌驾在规则之上而导致的潜规则盛行
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